Scott Sandland será um dos destaques do APIX 2023

Empreendedor e hipnoterapeuta usa inteligência artificial baseada em empatia para obter conversões mais altas e criar terapeuta digital para adolescentes

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Um dos líderes do pensamento em Empatia Artificial, Scott Sandland é o cofundador e CEO da Cyrano.ai, um sistema de compreensão da linguagem natural desenvolvido para melhorar a comunicação entre seres humanos e Inteligências Artificiais. E ele será um dos destaques do APIX 2023, o maior evento da América Latina especializado em APIs, que será realizado no dia 22 de junho no WTC, em São Paulo.

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Em sua palestra, “The Intersection of APIs and LLMs: Customization unlocking new risks and possibilities”, Sandland irá abordar os Large Language Models, um subconjunto de Inteligência Artificial treinado com enormes volumes de dados de texto, com o objetivo de produzir respostas semelhantes às humanas para diálogos ou outras entradas de linguagem natural. O ChatGPT é um tipo de LLM. Porém, o palestrante trará uma nova abordagem, a da Empatia Artificial.

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“E se criássemos um sistema que não apenas respondesse educadamente, mas que realmente apreciasse você, entendesse você e desejasse que você melhorasse sua situação? Isso abre oportunidades e conversas totalmente diferentes. Desenvolvemos um sistema que funciona dessa maneira”, diz Sandland.

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Segundo ele, a maioria dos modelos de processamento de linguagem natural (NPLs) funciona baseada na densidade de palavras-chave ou usa sinais de áudio ou vídeo, em que os algoritmos atribuem pesos e pontuações a cada palavra para gerar intenção e medir o sentimento.  “O ser humano gosta quando a interação com uma máquina se transforma em uma conversa. E, por isso, o ChatGPT é tão popular. Mas o objetivo desse tipo de sistema é apenas ser polido. Queremos nos certificar de que a IA esteja prestando atenção em como estamos fazendo”, explica Sandland. Ao utilizar o modelo de Empatia Artificial, a solução da Cyrano.ai apresenta uma proposta diferente, operando com arquétipos baseados em estados mentais e prioridades de tomada de decisão. 

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Segundo a Cyrano.ai, chatbots baseados nessa tecnologia conseguem ter melhor entendimento da intenção de uma conversa, aumentando 26% nas conversões em 44% menos tempo, em comparação a outros sistemas. O teste de divisão foi de humanos usando o conselho do nosso sistema versus humanos sem o conselho. Atualmente, a empresa está implantando essas ferramentas em clientes que buscam capacitação de vendas, mas Sandland procura encontrar aplicações humanizadas para a solução. O objetivo final é construir um terapeuta digital que seria disponibilizado gratuitamente a todos os adolescentes em situação de fragilidade nos Estados Unidos. 

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Scott Sandland também é um hipnoterapeuta clínico, especialista reconhecido internacionalmente em estratégias de motivação subliminar e membro da diretoria e Life Fellow da Associação Internacional de Hipnoterapia Médica e Odontológica. Autor de vários livros sobre IA, ele discursou em Genebra sobre o tema no evento AI for Good Summit, da ONU. Scott e sua equipe são donos de cerca de 40 patentes sobre o sistema de IA que apresenta empatia e “soft skills”. 

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A programação completa da edição 2023 do APIX e os ingressos estão disponíveis no site do evento. 

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APIX - Beyond Open Business to Business Agility

Data: 22/06/2023

Local: WTC São Paulo

Horário: início às 8h e encerramento às 18h30

Ingressos e outras informações: https://br.sensedia.com/apix 

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Sobre o APIX

O API Experience (APIX) é um dos primeiros eventos no mundo a trazer as APIs como tema central de tecnologia, inovação e negócios, juntos. O evento nasceu no Brasil em 2015 e é idealizado e organizado pela Sensedia, multinacional brasileira especializada em APIs. A cada ano, o APIX vem ganhando mais adeptos ao redor do mundo. Em sua edição de 2022, mais de 3 mil pessoas do mundo inteiro participaram. A proposta do APIX é unir o universo técnico e de negócios em um mesmo ecossistema. 

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O evento reúne os maiores nomes das indústrias tanto do Brasil quanto do mundo, e traz conteúdos relevantes para o público, composto por executivos, gerentes e desenvolvedores que buscam mais conhecimento em estratégias digitais modernas, e que habilitam negócios mais digitais, conectados e abertos por meio das APIs. Mais em www.apix.com.br. 

Sobre a Sensedia

A Sensedia apoia empresas a se tornarem mais digitais, conectadas e abertas. Seja com o propósito de integrar canais, habilitar ecossistema de parceiros ou criar arquiteturas modernas multi-cloud/híbridas. Empresas inovadoras confiam na Sensedia como parceiro em gestão de APIs e Microsserviços, serviços especializados e na integração rápida com os seus sistemas legados.

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