O que é JSR e como ela melhora as jornadas de pagamento?

A Jornada Sem Redirecionamento (JSR) surge como uma grande inovação dentro do ecossistema de Open Finance, revolucionando a forma como as transações financeiras são realizadas e integradas entre diferentes instituições e plataformas.

Ao habilitar o tráfego de dados entre bancos, fintechs e outras instituições do mercado financeiro, proporcionando um ambiente mais dinâmico e interconectado para os usuários, o Open Finance trouxe novas possibilidades de simplificar diversas jornadas de pagamento, principalmente com a chegada da JSR.

Isso porque ela elimina a necessidade de alternar entre diferentes aplicativos ou plataformas para concluir uma transação. Além disso, graças à infraestrutura aberta proporcionada pelo Open Finance, a transação é realizada diretamente no ambiente da compra, proporcionando uma experiência sem fricções e sem a necessidade de redirecionamento.

Tudo isso representa um grande avanço, pois, ao manter o processo de pagamento integrado na plataforma de compra, o cliente não precisa se preocupar com mudanças de interface ou múltiplos passos para finalizar sua transação aumentando assim as chances de conversão e diminuindo abandono de carrinho ou desistências pela complexidade de pagar.

Continue a leitura e confira:

• o que é Jornada sem Redirecionamento (JSR);
• quais são os benefícios da Jornada sem Redirecionamento para a experiência do cliente;
• como a Sensedia potencializa a JSR.

O que é Jornada sem Redirecionamento (JSR)?

A JSR é um processo que agiliza jornadas de pagamento, onde não há interrupções ou mudanças de telas. Como consequência, ela proporciona uma experiência mais fluida para o usuário.

Esse processo conta com uma camada de segurança na qual é possível registrar e analisar os dados do dispositivo móvel que está efetuando a transação, garantindo assim maior segurança em transações.

O Banco Central do Brasil definiu que para pagamentos usando a JSR, o PIX será o primeiro caso de uso implementado.

A JSR pode ser aplicada em diversas jornadas de pagamento utilizando o PIX, como:

Pix por aproximação

O fará o cadastro prévio da sua chave na carteira digital de sua preferência e a forma de pagamento via Pix estará salva para ser usada em qualquer pagamento por aproximação (NFC).

Na hora de pagar, basta abrir a wallet (via smartphone ou smartwatch), selecionar o Pix como forma de pagamento e aproximar o dispositivo móvel do terminal do estabelecimento comercial (seja um maquininha, outro celular ou uma tag) para que a transação seja autorizada. 

Pagamentos mais ágeis em e-commerce

Em compras online, a JSR elimina a necessidade de redirecionamento para sites ou plataformas externas para efetuar o pagamento, ou ainda remove totalmente os passos para do Copia e Cola do PIX.

Isso significa que, ao concluir a compra, o processo ocorre na mesma página, sem interrupções, tornando-se mais ágil e diminuindo a chance de abandono do carrinho.

Sendo assim, a JSR mantém o checkout dentro do site, criando uma experiência coesa e personalizada, o que reduz o abandono de carrinho. A transação é rápida e eficiente, desde que o dispositivo móvel tenha sido previamente cadastrado com sucesso para fazer transações.

Quais são os benefícios da Jornada sem Redirecionamento para a experiência do cliente?

A implementação da Jornada Sem Redirecionamento traz melhorias para a experiência do usuário. Estão entre os principais benefícios:

Pagamentos mais rápidos

A JSR elimina etapas desnecessárias para o usuário, como redirecionamentos ou mudanças para aplicativos de bancos ou plataformas externas, tornando o processo de pagamento muito mais ágil. Com menos cliques e menos tempo gasto, o cliente consegue finalizar a compra de forma quase instantânea.

Maior segurança

A JSR também incorpora protocolos avançados de segurança, como o FIDO (Fast Identity Online), que utiliza autenticação biométrica para garantir a identidade do usuário. Isso reduz os riscos de fraudes e aumenta a confiança do consumidor.

Melhora da satisfação e da confiança

A combinação desses benefícios vai resultar em uma experiência de compra mais agradável. Quando o processo de pagamento é simples, rápido e seguro, o consumidor fica mais satisfeito e propenso a retornar para novas compras.

Como a Sensedia potencializa a JSR?

A Sensedia não apenas elimina barreiras e aprimora a experiência de pagamento, mas também impulsiona a inovação no cenário Open Finance. Através de soluções robustas e integradas, a empresa possibilita uma jornada sem redirecionamento que alia segurança, agilidade e conformidade com as exigências do setor financeiro. Veja como:

• API de Consentimento:

A gestão do consentimento do usuário é um pilar fundamental no Open Finance, garantindo que os dados sejam compartilhados de forma transparente e autorizada. A API de Consentimento da Sensedia permite que as instituições:

• capturem e gerenciem autorizações de forma dinâmica: o usuário pode fornecer ou revogar seu consentimento de maneira simples e direta, sem precisar sair da interface principal da aplicação;
• mantenham a conformidade regulatória: ao seguir as diretrizes estabelecidas pelos reguladores, a solução assegura que todas as transações e compartilhamento de dados ocorram de maneira ética e segura;
• integração fluida com outros sistemas: a API de Consentimento integra-se facilmente com outros canais e serviços, facilitando o fluxo de informações entre instituições e terceiros autorizados, sem a necessidade de redirecionamentos que possam comprometer a experiência do usuário.

• Protocolo FIDO:

O FIDO, ou Fast Identify Online, é uma obrigatoriedade na JSR e utiliza métodos de autenticação avançados, como biometria (impressão digital, reconhecimento facial) ou dispositivos de segurança (tokens), para garantir que apenas usuários autorizados possam realizar transações.

Com esse protocolo, a Sensedia reforça a proteção dos dados e a integridade das operações:

• autenticação: o protocolo FIDO possibilita métodos de autenticação biométrica ou via dispositivos de segurança;
• experiência de usuário sem interrupções: ao integrar o protocolo FIDO diretamente na jornada de pagamento, a autenticação ocorre de forma rápida e transparente, mantendo o fluxo contínuo sem redirecionamentos para site ou aplicativos externos;
• segurança robusta e escalável: essa tecnologia é amplamente adotada para garantir transações seguras, permitindo que as instituições financeiras implementem medidas de segurança de alto padrão sem comprometer a experiência do cliente.

• Integração e Orquestração de Serviços:

Ao unificar as soluções de Open Finance, a Sensedia oferece uma infraestrutura completa que integra APIs de consentimento e protocolos de autenticação, como o FIDO, em uma plataforma única e eficiente. Essa abordagem permite:

• redução da fricção: com a integração direta dos serviços de consentimento e autenticação, o usuário final passa por uma jornada de pagamento sem interrupções, eliminando a necessidade de redirecionamentos que podem causar abandono no fluxo;
• monitoramento e Governança Centralizada: a plataforma de API Management da Sensedia oferece recursos avançados de monitoramento, análise e governança, assegurando que todas as transações estejam em conformidade com as melhores práticas de segurança e com as normas do Open Finance;
• agilidade na transformação digital: Instituições que adotam essas soluções podem inovar mais rapidamente, oferecendo experiências de pagamento modernas e seguras, e se destacando num mercado cada vez mais competitivo.
  
  

• Facilitação da implementação da JSR:

A Sensedia pode contribuir significativamente para melhorar a fluidez nas jornadas de pagamento, utilizando suas soluções de API e integrações personalizadas. Nossa plataforma oferece várias maneiras de otimizar o processo de pagamento, proporcionando uma experiência mais ágil e eficiente para os clientes.

Sendo assim, a Sensedia pode impactar positivamente esse processo ao facilitar a automação de processos, o monitoramento e a análise de dados em tempo real e permitir a escalabilidade para grandes volumes de transações, além da personalização e da oferta de suporte contínuo.

Leia também: PCM, ITP, PFM, JSR: entenda as siglas do Open Finance e como elas podem alavancar a sua empresa

Como vimos até aqui, empresas que adotam a JSR se destacam pela modernização de suas operações. Se você deseja implementar essa estratégia no seu negócio e oferecer uma experiência de pagamento mais eficiente, aproveite para conhecer as soluções de integração da Sensedia.