Como Developer Experience pode ajudar a suportar suas APIs

Contar com um time de Developer Experience (DX) tem se tornado cada vez mais essencial em negócios ligados a APIs. Esse asset ajuda a garantir a excelência das integrações e uma experiência fluida e eficiente no consumo de APIs.

Abaixo, enumeramos os principais pontos e ações que trazem benefícios e mantêm o alinhamento no uso de APIs (sejam elas abertas ou não) entre empresa e desenvolvedor.

Por que ter o Developer Experience

1. Aumento do suporte aos desenvolvedores no onboarding e na utilização das APIs.

2. Monitoramento da saúde das APIs e backend. Ao acompanhar a utilização das APIs, é possível identificar de forma mais rápida possíveis quedas e intermitências, e assim comunicar aos times responsáveis com evidências para apoiar a regularização e estabilização o quanto antes.

3. Alinhamento constante com parceiros. Caso, durante o desenvolvimento ou até mesmo em produção, o desenvolvedor tenha alguma dúvida, o mesmo terá um canal aberto com o time de DX para sanar todas as questões.

4. Remoção de gargalos dos times de consultoria e técnicos internos do cliente, para que fiquem de fato focados em evolução do produto, enquanto um time especializado em APIs (e também com conhecimento do seu negócio) apoiará os desenvolvedores com suas dúvidas, problemas e atualizações de documentações que sejam pertinentes.

5. Criação de relatórios personalizados. Ou seja, o cliente também passa a ter uma visão clara e explicativa do que está ocorrendo em suas APIs.

6. Evolução do Portal de Desenvolvedores, considerando documentações técnica (junto ao nosso time especializado de UX) e de processos, guias e boas práticas aos devs que consomem as APIs.

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7. Identificação de possíveis melhorias, como ajustes e padronizações de HTTPStatus, leitura e processamento do backend (ou seja, retornar mensagem explicativa e clara, estar estável), ações que facilitem o uso de determinada operação ao desenvolvedor.

8. Comunicação eficiente no Dev Portal, onde, caso ocorra alguma manutenção programada (que possa deixar a API indisponível por um momento, por exemplo), exista um comunicado publicado e de fácil acesso com essa informação.

9. Apoio a times internos do cliente, com solução de dúvidas, alinhamentos, extração de métricas, mantendo assim um apoio interno e uma comunicação contínua e clara.

10. Auxílio na escalabilidade em períodos sazonais (como Dia das Mães, Dia das Crianças, Black Friday, Cyber Monday), onde aumenta a procura por integração com APIs, entrada de novos parceiros/desenvolvedores e, consequentemente, aumento no tráfego e uso.

11. Acompanhamento e ações pró-ativas para manter o uso das APIs e o backend saudáveis, junto com ações diretas com os desenvolvedores e reports ao cliente sobre BE. Com isso, é possível evitar um cenário de erro e uma sobrecarga desnecessária.

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Mais agilidade e eficiência para o seu negócio

Considerando as razões acima, é evidente a importância e a necessidade de uma equipe de Developer Experience para otimizar as rotinas de desenvolvimento como um todo, apoiando não apenas a equipe interna, mas também os clientes e parceiros.

As equipes técnicas têm muitas exigências para administrar, com informações para organizar e mesmo com comunicação interna e externa dos processos, e a implementação de uma equipe responsável pelas APIs é uma solução para esses e muitos outros desafios na área de produtos.

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